L’attività di segretariato sociale è un’attività precipua dello Sportello Sociale per la famiglia che persegue il raggiungimento di due specifici obiettivi:

• fornire informazioni e orientamento ai cittadini per consentire un adeguato     accesso alle opportunità offerte dalla rete dei servizi e dalla comunità;

• fornire un adeguato supporto agli operatori dello Sportello stesso circa i servizi    presenti sul territorio, al fine di consentire la realizzazione della rete.

Inoltre, è prevista un’attività di orientamento ai servizi socio-sanitari esistenti, in modo tale da poter facilitare l’accesso del cittadino a progetti di prevenzione sociale e sanitaria.
In considerazione dei bisogni della cittadinanza, lo Sportello promuove l’utilizzo del gratuito patrocinio, del tutore pubblico per la tutela ed il godimento pieno del diritto di cittadinanza. Il segretariato svolge, inoltre, un’azione di orientamento alla formazione e all’avvio al lavoro sia per le donne sia per gli adolescenti e un aiuto nel disbrigo delle pratiche burocratiche per consentire al cittadino una facile interazione con i servizi esistenti